Javier Ongay (Briefing...Me)

https://grisoalex.files.wordpress.com --Presta atención, Sancho, amigo, porque donde una puerta se cierra, otra se abre y aunque bien sé que no hay hechizos en el mundo que puedan mover y forzar la voluntad, que es libre nuestro albedrío, vengo a encomendarte una industria que escapa a mis conocimientos. Recoge presto esas máquinas infernales que usas y lanza a los cuatro vientos mensajes a mi amada Dulcinea. Porfía en ello con tuits y retuits. No desfallezcas en llenar de likes cualesquiera de sus ocurrencias sin par. Haz fotos de mi galanura a lomos de Rocinante, con yelmo y armadura,  para embelesarla en Instagram… y envíale un whatsapp que diga: "¡Oh señora de la fermosura, esfuerzo y vigor del debilitado corazón mío! Ahora es tiempo que vuelvas los ojos de tu grandeza a este tu cautivo caballero, que tamaña aventura está atendiendo"… y no olvides el aderezo de los más graciosos emoticonos que en el mundo existan. Siempre he pensado que sería un interesante e...

El concepto “costumer experience” es uno de los fundamentos del marketing moderno. Explicarlo es fácil: basta con recordar la última conversación que tuvimos con nuestra compañía de telefonía e Internet , incluidas las expresiones que, tras colgar el teléfono, se nos pasaron por la cabeza o, incluso, dijimos en voz alta aun sin oyentes cercanos. Esa fue nuestra experiencia como consumidores en un momento determinado. La experiencia del consumidor no es sólo un dato que cada vez más empresas procuran conocer y tabular en relación con sus clientes (de hecho, nuestra compañía telefónica seguramente nos haya llamado a los pocos minutos para preguntarnos por nuestro grado de satisfacción con la atención recibida), sino un factor determinante en las ventas .  De: jameskaskade.com Las empresas deberían ya asumirlo como prioritario, sobre todo ante la evidencia de los costes que supone no hacerlo así. Sin embargo es curioso comprobar cómo mientras el 80 por ciento de las or...

En la primera parte de esta modesta aportación pretendimos dejar claro el importante, y en cierto modo novedoso, papel de la Empresa como creadora de una sociedad ante la que debe ser responsable. El conjunto de stakeholders le reclaman, entre otras cosas, un comportamiento acorde con los criterios éticos en vigor y, además, ser proactivo en el ejercicio de dicha responsabilidad social. No basta con evitar el castigo legal o el reproche social, hay que construir modelos a seguir y merecer el reconocimiento colectivo. … Pero nuestro reto era relacionar lo anterior con el concepto de Valor.

Una de las figuras de la actualidad tanto en los medios internacionales como en la política del país más poderoso del mundo es Donald Trump . El "rico" que ostenta ya poder económico, quiere manejar también el poder político y aspira a presidir el Gobierno de EE.UU, lo que, de alguna forma, podemos entender como gobernar el mundo. El fenómeno, si no nuevo, es digno de atención. El ascenso de empresarios a los despachos de la política es hoy un hecho fácil de detectar . Piñera de Chile, Macri de Argentina, Cartes de Paraguay y Fox de Mexico, fueron y son ejemplos de millonarios - presidentes. A este movimiento se le ponen siempre nombres y apellidos; se habla de Trump, de Macri…, pero con ello no se hace sino esconder la realidad que hay detrás: el poder económico quiere ser, es, pareja de hecho del poder político.

En esta suerte de edificio multidisciplinar que es el marketing hay una planta dedicada a la comunicación, y en ella una habitación especialmente importante. El rótulo de su puerta pone: "naming".  Con esa habilidad que tiene el inglés para concretar con una palabra un concepto, el naming es lo que, en nuestro idioma, definiríamos como la creación de una marca verbal, el descubrimiento del nombre, la construcción de l a denominación de un producto u organización tal y como va a pronunciarse y escucharse . A la palabra origen de la marca se incorporan luego diseñadores y otros especialistas para hacerla visible, convertirla en logotipo e incorporar quizá trazos, dibujos, colores que, en conjunto, dan a luz la marca en toda su extensión y con todos sus atributos. 

El filósofo alemán Arthur Schopenhauer impartió clases durante un tiempo en la universidad de Berlín. Al inicio de uno de sus cursos preguntó a los alumnos: -- Me gustaría saber si alguno de los presentes está familiarizado con mi ensayo sobre la influencia de la mentira en las relaciones humanas. Sin dudarlo, la mayoría de los alumnos levantaron la mano. -- Excelente -respondió el filósofo-. Ahora sé que podré hablar de este tema con conocimiento de causa,… porque la verdad es que yo nunca he escrito semejante ensayo. La anécdota escenifica bien la prioridad que otorgamos a lograr una adecuada relación con nuestro interlocutor, aunque ésta se sustente sobre la simple apariencia, cuando no sobre la falsedad   más descarada.

Que te vengan a visitar más de mil millones de veces para oírte cantar una canción no es algo al alcance de muchos. De hecho, hasta ahora, solo lo ha logrado una mujer de 27 años, inglesa, llamada Laurie Blue Adkins, y que, ante fans y admiradores, atiende más por su primer nombre, Adele. Su último éxito, " Hello " narra la llamada de la protagonista a un antiguo amor, que quizá esconde el velado deseo de recuperar pero que es en realidad una despedida definitiva. (Llamadas, ausencias, desengaños…, ¿por qué será que todo suena, aquí y ahora, a política…?) E n estos tiempos que se caracterizan por la abundancia y la fácil accesibilidad a la información, la creación, la vida y opiniones de las personas…, en los que la sociedad digitalizada es más que nunca un patio de vecinos al que todos nos asomamos en busca del dato, el chisme, el conocimiento, el consuelo o la opinión, eso que se ha dado en llamar "visibilidad" se ha convertido en una especie de mantra del qu...