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Mostrando entradas de 2013

Papá Noel vs. Reyes Magos

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Tengo para mi que estos días Melchor, Gaspar y Baltasar andarán revolviéndose en sus regios tronos, inquietos ante el protagonismo que su competencia directa, Papá Noel, está adquiriendo en el "mercado" navideño de los regalos. Y no es para menos. Hasta que llegue la noche el 5 de enero estaremos viviendo de las consecuencias de la noche del 24 de diciembre. Papá Noel se ha adelantado, como siempre, y a los Reyes les toca esperar. Pero, sin embargo, entre uno y otros lo cierto es que no hay color...

Navidad: comunicación... como Dios manda.

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Habíamos  quedado en que este modesto blog iba a estar dedicado al mundo del marketing, con una especial predilección por la comunicación. Y mira por dónde estamos ahora en ese momento del año en que todo parece coaligarse para que la comunicación sea la protagonista. Es más, la Navidad o es comunicación a máxima potencia, o no es.

Pausa para..."Aún llego: Jandro."

Scandal. ¡Salimos por la tele, colega...!

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Me gustan las series de T.V. Lo confieso sin rubor. Hay de todo, claro: bodrios insoportables..., pero también pequeñas joyas que merece la pena seguir. Además, el menú es tan amplio que, en función de qué te pida tu estómago televisivo siempre encuentras qué llevarte al sofá en los ratos de ocio. Yo sigo 3 ó 4 de estas series, con efecto reatroactivo. Quiero decir que las veo por internet sin depender del horario que las cadenas nos imponen, y, además, en versión original (a veces subtitulada) para reforzar mi inglés "y que se me haga el oído" a la lengua de Shakespeare. Mira por dónde, de esta forma el medio de comunicación, la televisión, cumple de una tacada dos de las funciones que en la Facultad nos enseñaban como propias: formar y entretener. La de informar, últimamente, es prescindible, pero ésa es otra historia. Como la deformación profesional la llevo hasta en el mando a distancia, estoy ahora viendo una serie llamada  Scandal . Pertenece a la cadena ABC y se e

La vida es marketing

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Lo leo y lo releo y el título que pongo a este post es, sin duda, tan ambiguo como pretencioso. Me gusta. Ahora hay que hacer honor a tales aspiraciones. En realidad puede ser pura deformación profesional. Yo digo que la vida es marketing y para mi esto es tan evidente como para un mecánico quizá lo sea que la vida es un puro engranaje de piezas sujetas a un funcionamiento preestablecido o para un domador de leones afirmar que no es más que un circo con ínfulas de grandeza. Puestos a buscar referencias o metáforas pueden hacerse piruetas hasta el infinito. Pero, en serio, parémonos a pensar en la esencia del marketing y comprobaremos que en muchos de los momentos claves de nuestra vida los componentes tradicionales del marketing mix parecen abandonar las Empresas para inmiscuirse en nuestra cotidianidad .  Hablo de las consabidas 4 Ps: Producto, Precio, Promoción y Distribución (Placement) , que hace tiempo Jerry McCarthy instituyó. Ya, ya sé que estos cuatro pilares se han qued

Genevieve Bell: la antropóloga que nos cambia el chip (y II)

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En el post anterior me detenía a analizar algunas de las conclusiones que la antropóloga Genevieve Bell aportaba a su empresa, Intel, sobre la tecnología y los diversos instrumentos que hoy manejamos revestidos del apellido "digital".  Merece la pena continuar con ella por unas líneas más, en esta ocasión para ampliar también su percepción sobre el futuro de la relación entre las personas y la tecnología y sobre la privacidad en un mundo interconectado. El punto de partida son, como digo, las opiniones que al respecto ha vertido G. Bell en conferencias y entrevistas. Por ejemplo, las siguientes,extraídas de una entrevista publicada en un  periódico nacional :  Pregunta: Cómo imagina la interacción del futuro? Respuesta. S in hacer nada. Estamos ante una nueva generación de aparatos con los que se va a interactuar de manera constante e imperceptible. Por ejemplo, tu móvil sabrá que estás haciendo una entrevista y no te interrumpirá con mensajes de WhatsApp (como estab

Genevieve Bell: la antropóloga que nos cambia el chip (I)

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Se llama Genevieve Bell  y es Directora del Laboratorio de Interacción y Experiencia de Usuario en Intel. Intel, o lo que es lo mismo y desde 1968, Integrated Electronics Corporation , es el mayor fabricante de circuitos integrados (chips, para entendernos) del mundo. De la importancia de la Empresa da fe, por ejemplo, que una de sus fábricas sita en Costa Rica significa para este país el 20% de sus exportaciones nacionales y el 4,9% de su PIB. En otras palabras, lo que Genevieve Bell hace influye en unas de las empresas de referencia en el mundo tecnológico a nivel mundial. ... Y son precisamente las peculiares características del trabajo de G. Bell, sus funciones dentro de Intel, lo que me mueve a traerla aquí. Para empezar no es Ingeniera, ni experta en hardware, ni en marketing. Es antropóloga . ¿Un elefante en una cacharrería? Quizá, pero sólo si aceptamos que un elefante puede pasar desapercibido y que Intel es una cacharrería. Desechadas ambas opciones se entien

Content Curation: limpia, fija y da esplendor.

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... Que esto de Internet es una maravilla, sin duda. Que ahora ya a casi nadie le cabe la disculpa del "no me he enterado" o "no sé dónde buscarlo", también. Que si de informaciòn hablamos, pràcticamente y sea cual sea la fuente original y el contenido, el vehículo más extendido de acceso es la Red, ¡quién lo discute!. Quizá estamos ante uno de los hitos más importantes del desarrollo de la humanidad por la velocidad de su implantación (hace solo 20 años apenas sabríamos, tú yo, de qué estoy hablando) y por la generalización de su influencia. Y los escépticos, que imaginen por un momento que todo este tinglado digital sobre el que nos sustentamos pasara a  off... Ocurre, sin embargo, que la cantidad no lleva necesariamente pareja la calidad de la información ni de las acciones que pueden ejecutarse utilizando internet como vehículo. La difusión de virus o de pornografía infantil es ejemplo de esto último y el ingente volumen de datos falsos o erróneos que pulula

¡Manos arriba, esto es una copia!

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Dice el Diccionario de la Real Academia de la Lengua que plagiar es " copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias", además de contemplar otras acepciones curiosas como:    utilizar un siervo ajeno como si fuera propio o   secuestrar a alguien para obtener rescate por su libertad . Naturalmente, se entiende que se plagia en la medida en que se copia la obra de otro y se silencia su origen o autoría. En suma, estamos ante la apropiación de una creación ajena y su uso como propia, violando los derechos de autor, si aplicamos una visión legal de la infracción o, incluso, si sorteamos la ley, saltándonos la norma ética que nos impone el respeto al prójimo. Hay plagios en todas las manifestaciones artísticas y en muchos otros ámbitos de la vida.

La Educación Prohibida vs. La Educación consentida.

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El pasado día 12 hizo un año del estreno en nuestro país del documental "la Educación prohibida" . Para quienes no lo conozcan, se trata de una película independiente de factura argentina y dirigida por German Doin . El proyecto y el resultado me parecen más que interesantes, no sólo porque tocan un tema nuclear en la vida de cada persona y en nuestra forma de organización en sociedad como es la educación, sino también porque en sí mismo ha resultado ser un ejemplo de desarrollo de un proyecto y un caso de comunicación digno de analizar. Veamos algunos datos. El documental  consiste en más de 90 entrevistas realizadas en 8 países de Hispanoamérica, en los que se visitan 45 experiencias educativas "distintas", no tanto por su novedad sino por resultar aún excepcionales en relación con la Escuela "formal" y los métodos educativos más extendidos.

Cuando la imagen de marca se va de campamento.

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Es un hecho puntual y pegado a la actualidad, pero sirve de plataforma para apuntar algunas ideas respecto a la importancia de la imagen de las marcas y la dificultad de gestionar bien dicha imagen cuando aparece vinculada a un tercero. Me refiero al "affaire" del programa de Telecinco "Campamento de verano" y la huida del mismo de algunos de los anunciantes que lo sustentan. Como se sabe, la "cosa" consiste en reunir a un grupo de famosos o famosillos en un entorno que provoque comportamientos a ser posible más cerca del exceso que de la mesura y la normalidad. Los desencuentros más o menos violentos, el sexo, las alianzas y traiciones, las filias y las fobias entre ellos..., todo ello aderezado con las opiniones de parientes y amigos desde un plató componen un circo espectacular (de eso se trata). Claro que la dictadura del share obliga a la cadena a ir incrementando, en cantidad y calidad, las dosis de bofetadas catódicas en el rostro del espectador

Las otras "cajas negras"

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Cuando el término "Caja negra" se pone de actualidad suele ser, por desgracia, como consecuencia de un accidente o una catástrofe, de más o menos envergadura, en la que hay involucrado algún medio de transporte. Estamos en estas fechas sobrecogidos por el accidente de tren en Santiago de Compostela y en la búsqueda de causas se ha dado ya el gran protagonismo a la Caja negra del tren descarrilado. Sus datos almacenados, dicen los expertos, serán determinantes para el esclarecimiento de este hecho. Actualidad aparte, se me ocurre que el concepto "Caja negra", a partir de su significado real, tiene presencia en diferentes ámbitos de nuestra vida.

De ti, me fío.

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Aún no ha empezado la Liga de fútbol y éste ya se ha apoderado de los medios de comunicación, en dura pugna, eso sí, con Bárcenas y el resto de especímenes en similares circunstancias y a los que algún día deberemos agradecer la cantidad de conocimientos legales que nos están proporcionando. Vamos, que uno lee los periódicos cada mañana y parece que está en la UNED recogiendo apuntes de derecho penal. Pero hablábamos de fútbol, y quiero hablar de la importancia del prescriptor . ¿Que qué tienen que ver...? Fijémonos en el fichaje del nuevo entrenador del Barça y se entenderá sin dificultad.

Los Sanfermines como mensaje

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Han pasado solo unas horas desde que una triste canción de apenas tres versos, "pobre de mi... que se han acabao l as fiestas de San Fermín ", puso broche final a estas fiestas universales a las que Hemingway eliminó el pasaporte para cruzar fronteras sin otra limitación que la curiosidad y las ganas de pasarlo bien. Los Sanfermines son muchas cosas juntas y, como todas las expresiones populares mantenidas en el tiempo, encierran en si mismos un mensaje al que desde aquí me atrevo a asomarme, sin otro ánimo que el de aportar una pincelada propia, recogida de esta enorme y diversa paleta de sensaciones que las fiestas de mi tierra proporciona. Por otra parte, si comunicar es poner en contacto, nadie que haya pasado por Pamplona en estos días podrá negar que eso precisamente -relacionarse, acercarse, contactar, intercambiar...- es la esencia de esta fiesta. Los Sanfermines son pura comunicación y, por ende, guardan un mensaje variopinto que podemos desmenuzar.

Del aislamiento a la infoxicación, todo "mobile"

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Lo que sigue es, al menos al principio, el desarrollo de unas notas tomadas en una conferencia a la que asistí hace unos meses y de la que la memoria me ha privado ya de otros detalles. El tema se definía algo así como "Entendiendo el medio mobile". Vaya por delante que me horrorizan los términos en un idioma que no es el propio. No es "anglo-fobia". Es pereza por aprender palabras que ya tienen cumplida expresión en castellano pero que alguien, supongo que en aras de un malentendido esnobismo, está interesado en instituir como indiscutibles. Pasa con "mobile". Podemos decir "móvil", que es nuestra y además más corta, pero no. Hablar de "marketing a través del móvil" o, quizá, "móvil marketing", así en plan telegráfico, es algo que nadie del mundillo entendería. Lo propio es decir "mobile marketing". Bien, pues en el terreno del " mobail " marketing es pieza fundamental, por razones obvias, la tecn

Montoro, la comunicación hecha crisis... y los 7 enanitos.

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Está en boca de todos y lleva camino de atragantarse en la garganta de muchos. Me refiero al caso del DNI de la Infanta Cristina, su presencia en una serie de operaciones inmobiliarias, las explicaciones del Ministro Montoro, las implicaciones que todo ello puede tener en el caso Urdangarín y, lo que si cabe es aún más importante, su repercusión en la confianza que los ciudadanos podemos o no tener en nuestro sistema tributario y en general en nuestra "Hacienda Pública". Si se pone en estos momentos "Infanta Montoro" en la ventana de búsqueda de Google aparecen , en apenas unos segundos, 1.080.000 resultados. Parece que el tema interesa y en efecto, ha sido y sigue siendo protagonista de todos los medios de comunicación .. Y es este componente, el de "comunicación", precisamente el que nos interesa.

Háblame para que te vea.

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Me he topado con él echando un vistazo a la prensa online. Un ex-presidiario creó, hace ya cinco años, un portal llamado Infoprisión   dedicado al mundo penitenciario , desde diversas vertientes, sobre todo informativo y de asesoramiento para aquellas personas que, directa o indirectamente, tienen contacto con el mismo. No hay un fin lucrativo (que por otra parte, sería legítimo) pero, aún así, lo primero que llama la atención es que, con sus 600 visitas diarias , demuestra que hay "masa crítica" para hacer de este portal algo necesario y seguramente con perspectivas de crecimiento. Aquí hay tema para pensar, pero no es el caso, que lo nuestro es la Comunicación y no el "talego". En el portal se incluye un apartado llamado " Diccionario taleguero " en el que se relacionan una gran cantidad de términos que dentro de la cárcel adquieren un significado peculiar o que, sencillamente, sólo existen entre sus cuatro paredes. Los hay que no tiene

La información, el poder... y una máquina de vending.

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El consumo de internet ha transformado el acceso a nuevos  conocimientos , información, hábitos y valores. La pantalla, en sus cada vez más abundantes versiones, es ahora nuestro permanente centro de atención. ¿Y eso qué significa? Que nuestro mundo 2.0 (o pongamos 3.0 ó.... quién sabe) está modificando las jerarquías del poder. En el post anterior  nos acercábamos al fenómeno del valor de la información en manos del poder político, a propósito del ¿escándalo? del proyecto Prism en USA. El hecho, convertido ahora en noticia, que sin duda seguirá dando mucho que hablar y producirá cambios en la relación del poder con los nuevos medios, al final corrobora la aspiración generalizada a alcanzar una mayor cuota de poder a través del conocimiento de los contenidos que trasladamos en nuestra comunicación. En suma, los parámetros son, en esencia, dos: información por un lado, y poder, por otro . Es una relación tan estrecha como evidente. Las dictaduras siempre se han sustentado, y lo

Proyecto PRISM: el valor de lo que contamos.

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Transcribo de pijamasurf.com   " Una presentación de Power Point marcada como Top Secret describe el modo en que la Agencia de Seguridad Nacional puede acceder a información de servicios de Internet como Google, Hotmail, AOL y PalTalk sobre usuarios precisos –incluso sin conocimiento  de las propias compañías.  El periódico inglés The Guardian (también The Washington Post) tuvo acceso a un documento de la Agencia de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (ASN), que describe, en una serie de diapositivas, un programa de vigilancia electrónica del gobierno de EU llamado PRISM, el cual afirma que la ASN cuenta con acceso directo, unilateral e irrestricto a los sistemas de Google, Facebook, Apple, próximamente Dropbox y a las bases de datos de otros proveedores de servicios de Internet. Este programa permitiría que cualquier agencia del gobierno recolecte información de los usuarios.   El documento describe el tipo de la información que las agencias de vigilancia pue

Si no se ve, no existe... O la comunicación a la vista.

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Hace unos días leí un interesante artículo en un periódico digital a propósito del Trastorno Bipolar, "La plaga que sufre un millón de españoles y nadie conoce", tal y como titulaba. La contraposición entre "existir" y "conocer" ya me llamó la atención. Continuando con la lectura me topé con afirmaciones que me hicieron pensar... hasta parir estas líneas, por lo demás sin importancia. Lo cierto es que en el terreno de las enfermedades es curioso  comprobar , por ejemplo, cómo aquéllas que no resultan visibles, es decir, que no se "comunican" a los ojos de los demás, parecen no existir. El trastorno bipolar es una de ellas, más aún por la dificultad de su diagnóstico. Se empatiza, sin embargo, con facilidad con quienes padecen alguna enfermedad que "salta a la vista". Una silla de ruedas comunica de forma evidente y rápida una gran cantidad de mensajes tanto de tipo racional como emocional, mucho más que un cáncer de huesos que

Llamada de Aznar. Da comunicando....(II)

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Las características que Richard Daft adjudica a un líder podrían resumirse en tres: influencia, capacidad de aglutinar y credibilidad . J. M. Aznar tiene, como es obvio, una cierta capacidad para reunir adeptos a su filosofía y manera de entender el gobierno de una nación e incluso de un partido político. Como mencionaba en el anterior post, los datos de share fueron espectaculares. Es difícil saber cuántos estuvieron pendientes de su entrevista por convicción, por simpatía, por curiosidad o incluso por masoquismo, que de todo suele haber. Este hecho trasladado a nuestro tema significa que el poder de reunión a su alrededor de una persona como Aznar es en si mismo un detonante para iniciar un proceso de comunicación "a lo grande". Quiero decir: Aznar en una entrevista televisada, después de tanto tiempo y con el patio que tenemos, no admite susurros. Es, por definición, un foco de atención casi obligado.

Llamada de Aznar. Da comunicando....(I)

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Debo advertir que no la ví completa. De todas formas la entrevista que en días pasados concedió Aznar -o consiguió Gloria Lomana-, (digamos que se juntaron el hambre y las ganas de comer) ha sido suficientemente difundida, troceada, analizada, escudriñada, vilipendiada, ensalzada e "iluminada" por unos y otros como para tener una idea clara de por dónde fueron los tiros. No obstante, si no completa, sí tuve el coraje de sentarme delante del T.V. durante bastantes minutos. Fui uno de esos más de 2 millones de espectadores que "consagró" tal acontecimiento político-periodístico como uno de los más importantes del año, al modo de las "bodas" que aspiran a tal reconocimiento en el papel couché. Pero aquí lo que nos trae es la comunicación y analizarla desde ese punto de vista es lo que me seduce. Ante todo, la estética. Aznar por su perfil derecho, allí donde se hace la raya del pelo (al contrario que la mayoría de los que se peinan del tal guisa, po

Seguro que nos entendemos.

Todos conocemos el típico esquema del proceso de comunicación. Ese que dice que debe existir un emisor, un mensaje, el código que lo viste, un canal y un receptor. Son, en efecto, los pilares de la comunicación  aunque a falta de aplicar un buen número de matices y añadidos necesarios. Hoy me quiero detener en el destinatario de todo mensaje, al que llamamos " receptor ", para aportar algunas pinceladas de lo que debería ser el receptor ideal. Porque no basta con esperar a que nos digan algo. En ese extremo final del proceso deben ocurrir determinados acontecimientos para que, en efecto, la comunicación pueda llamarse como tal. Al conjunto de estos elementos podemos llamarlo "alcance", es decir, la virtud de que el mensaje surta efecto en el receptor. Para ello es necesario:

Si eres responsable de comunicación, no lo hagas!

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Recogido de  http://goo.gl/pWNVA  que, a su vez, se hace eco de    Brooke Nolan  en  PR Daily  20. Las suscribo de principio a fin sobre todo cuando especifica como error, respecto a la relaciones con el cliente, no fijar objetivos de comunicación y en cuanto a la planificación "difundir contenidos de poco valor". Cuando la Empresa habla o pretende hacerlo a través de los Medios, debe ser para decir algo que interese a los lectores, oyentes o espectadores de dichos Medios..., que no siempre coincidirá con lo que la Organización tiene interés en contar. Los objetivos comerciales no siempre encuentran reflejo en el deseo de estar informados. Muchas empresas "juegan" peligrosamente con su reputación on y off line utilizando los Medios sin criterio e intentando convertir  en noticia  la publicidad pura y dura. 

La intimidad virtual

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El otro día tuve la fortuna de asistir a una lección "magistral", por venir de un maestro, impartida por Paul Fleming, pionero del acercamiento de lo virtual al mundo empresarial, de los negocios y del ROI más exigente. En el café tuvimos oportunidad de cambiar impresiones sobre un concepto que nos había mencionado: la " intimidad virtual ". Al final coincidimos en que la expresión debía aplicarse no tanto a la idea de intimidad como consecuencia del aislamiento sino más bien como facultad o requisito para una proximidad con el otro más cierta y fructífera.

Me explico.

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No es que pretenda hacerme bloguero, así de la noche a la mañana. Tampoco que quiera crear tendencia en esto de la comunicación online. Ni tan siquiera que pretenda llenar mi tiempo libre dándole al teclado con la pretenciosa ilusión de aportar algo que "todos estaban esperando". De hecho "yo qué sé qué hago aquí...! Lo mio es la comunicación, la publicidad... Esa parte del Marketing ahora tan imprescindible de La Moncloa abajo, para todos. Estoy, por tanto, en mi salsa. Un Blog es un excelente vehículo de comunicación, tanto personal como profesional. Y ambos aspectos son lo que me gustaría representar aquí, aportando lo que considere que puede resultar útil, es decir, aquello que sé. Espero que en estos dos párrafos haya quedado explicado el título del Blog. He puesto todo mi esfuerzo porque puedo ser aún mucho más obtuso. Al tiempo. ... Por cierto, " sin ti no soy nada...." ¿lo sabes, no?  Espero comentarios, opiniones y aportaciones de todo tipo. La ri